Jardines Venezia - Albal, Valencia

David S. C.

Estuve ayer en Jardines Venezia para una celebración de convite de boda, y la experiencia fue una auténtica decepción.
Lo más grave de todo: el trato a las personas celíacas.

Tanto mi hermana como yo somos celíacos y lo comunicamos con antelación suficiente. Aun así, la falta de preparación, conocimiento y sensibilidad fue escandalosa.
Cuando pregunté si tenían cerveza sin gluten, la respuesta de la camarera fue: “No, tenemos 0,0”. Esta frase, por sí sola, refleja un nivel de desconocimiento inaceptable en cualquier establecimiento de restauración. Mi problema no es el alcohol, es el gluten. Que no tengan opciones sin gluten ya es un problema, pero que el personal no sepa ni lo que eso implica es muchísimo peor.

Más tarde, al ver que servían calamares y croquetas (ambos productos con gluten), pregunté si tenían algún plato alternativo. Después de diez minutos, la solución fue traernos dos ensaladas como las del resto, sin ninguna atención extra ni explicación. Nada más.
No se habían preparado en absoluto.
Nos sentimos completamente ignorados y maltratados. En pleno 2025, esto no es un descuido, es una falta de respeto. Y más aún en un evento como una boda.

Ahora bien, lo de la celiaquía fue lo peor, pero no fue lo único.

La entrada al local todavía tenía restos de barro por la DANA. Las puertas de los baños no cerraban, hinchadas por la humedad.
Éramos más de 60 comensales, y había solo dos personas atendiendo. Obviamente, no daban abasto.
El DJ apareció en chándal. Sí, en chándal. Ni una mínima intención de ir vestido para la ocasión.
Y el cocinero salió varias veces de la cocina con un cigarro en la mano. Sin comentarios.

La comida y la bebida, decepcionantes. La cerveza era de supermercado, servida en su botella. El agua venía con restos de barro. La sangría, claramente de lo más barato que pudieron encontrar.
Los entrantes fueron tristes: embutido escaso y mediocre, ensaladas con cuatro cosas sobre hojas enormes de lechuga, gambas descongeladas sin gracia, calamares de los baratos del súper y unas croquetas “de jamón” en las que no encontré ni un solo trozo.
La paella principal fue aceptable.
El postre, un culant con helado de vainilla, fue lo único realmente correcto.

Pero nada compensa la falta de respeto que sentimos como personas celíacas. Jardines Venezia no está preparado, ni formado, ni sensibilizado. Y lo peor es que ni lo disimulan.
Una experiencia frustrante, incómoda y totalmente desaconsejable si tienes alguna intolerancia alimentaria. Yo, desde luego, no pienso volver.

Chemaider

Hemos ido a un evento de comida y baile, no sé si tendrían un presupuesto para comida muy ajustado o algo, pero la verdad ha dejado que desear bastante.

Me he quedado con hambre, raciones muy pequeñas, y hemos pedido pan y nos ha dicho que se había terminado.

Solo había cola normal, ni zero ni light ni ninguna otra opción de refresco, además en botellas de litro de plástico medio calientes metidas en la cubitera con el vino, era café o postre y he preguntado si había opción de pedir las dos cosas de alguna manera, me han dicho que no, siempre está la opción de pagar aparte pero me dijeron que no, y al momento veo en la mesa de al lado cobrando los cafés que se ve que si se podía.

Finalmente mi mujer y yo pedimos café, se olvidaron de nosotros, cuando ya habían acabado pido mis cafés y viene a la mesa a decirme que era café o postre, le digo que ya lo sé pero que no me han traído nada porque pedí café y no estaba y se ha puesto a contar en la mesa dos veces los platos que había a ver si era verdad, al final se ha dado cuenta de que teníamos razón y ha ido a los por cafés.

Los baños sucios y sin papel, solo éramos nosotros en el comedor, digo yo que al acabar el día anterior tendrían que reponer.

Los camareros al salir por la puerta de cocina se ponían la máscara y una de las chicas de la barra libre directamente no se la ponía, curioso que habiendo gente que bebía y bailaba todos con la máscara y algún trabajador no.

Be L. B. Y.

Me dicen que habéis hecho limpiar el local porque lo habíais cedido a los damnificados y ahora que está limpio no se lo dejáis Vergüenza!!!!!!

Toni M.

Me casé el día 2-9-17 en el restaurante Jardines Venezia de Albal!! Y quería agradecer a todos por el trato, la paciencia y el hacer que nos sintiéramos tan agusto!! También agradecer a Merche por estar tan pendiente de nosotros, de cada detalle y por ese coche tan precioso que nos sacó 😉 Mil gracias 🙂 Gracias a Toni y Toni hijo por ayudarnos tanto en todo, y por preocuparse de que el día más importante de nuestra vida saliera todo tan bien !! Y decir que el metre que nos tocó (Jose), era un encanto! A pesar q no me entraba nada d comida por los nervios,estuvo pendiente de mi toda la noche,ofreciéndome de todo e intentando que comiera algo. Gracias 😉 Y por último OS volvemos a agradecer a todo el equipo y al concejal ( Jose Miguel ),por ayudarnos y conseguir que este día tan importante y especial para nosotros, saliera todo a la perfección 🙂 OS recomendaremos 100%. Un saludo. CAROL Y MANUEL....Hemos recibido este correo de felicitación el cual nos ha alegrado mucho ... De unos clientes y amigos la Familia CORBALAN...Que siempre es un placer realizar sus eventos familiares en nuestros restaurantes..

Raul G.

Muy muy malo todo, fuimos a cenar un grupo de más de mas de 300 personas este pasado sábado y nos abrieron muy tarde siendo que empezaba a las 10 y en cola casi una hora para poder pagar. La comida muy floja y el pollo totalmente seco y los camareros no sabían muchos ni por donde iban y poco serviciales. Se les acabó unas croquetas antes de servirlas, el postre nos lo cambiaron por otro mucho peor. En el bar de la terraza solo una y más tarde dos personas y media hora para conseguir una copa y ya para acabar, el water muy sucio y sin papel. No volveré en mi vida.

Juan C. G.

Estuvimos cenando en la cena de empresa y la verdad no nos gustó nada. Cuando llegamos parecía un local cerrado sin luces en el exterior. Luego nos subieron a un salón de arriba donde las puertas estaban destrozadas. Cuando nos sentamos ya teníamos puesta la bebida y una ensalada. Le dijimos al camarero que la bebida estaba caliente. Pero se ve que el camarero ya se había bebido la fría. Por qué llevaba los ojos prácticamente cerrados. Y cuando servía los platos metía los dedos dentro. Luego no era ni parecido a lo que ponía en el menú el fiambre malo el pollo frió y el postre una cortada de helado de barra si nada más. Luego pedimos café y nos dijeron que bajáramos bajo y el café no entraba en el menú y costaba dos euros. Vamos que era un negocio redondo. La música muy muy alta y no se podía ni hablar. Los cuartos de baño destrozados y el ambiente fatal. Nos fuimos nada más cenar. En fin no creo que vuelva a este sitio.

conchin M.

Estuve el sábado en un evento, de los dos platos principales el pillo muy mal hubo gente que le dijeron que le traían otro y se quedó sin cenar, el servicio dejó mucho que desear, el postre lo tuvimos que reclamar varias veces, hablé con el encargado el cual la segunda vez me quería dejar por mentirosa diciendo que habían servido el postre a la mesa pero que estábamos todos fumando ( yo no fumo) me dijo que me iba a enseñar las cámaras y cuando se dió cuenta de su error mando a un camarero a disculparse, cosa que no consenti haciendo que saliese él a pedir las disculpas por la acusación y el tono, no puedo entender cómo puede un responsable no saber afrontar un problema que se le plantea con buenas formas.
Desde luego no vuelvo allí a ningún evento.
No lo recomiendo ni por calidad, ni por servicio.

Manuel B.

No sé si será lo habitual, pero el servicio entre plato y plato fue muuuy lento.
Yo pensaba que, al ser un salón de banquetes, no tendrían ese problema.
La comida nos llegó fría. En cuanto a cantidad ni mucho ni poco. Y en cuanto a calidad pues tampoco fue nada del otro mundo.
El precio, para ser una cena de empresa, estuvo bien.