La Mas Mona Alquiler de vestidos y accesorios - Madrid, Madrid

Patricia D. C.

Llevaba años alquilando pero la última vez la experiencia no fué nada buena (septiembre 2022). Fui como siempre a la tienda para elegir el vestido (me gusta probarlo, verlo y para que me asesoren) y hasta ahí todo bien, pero dos días antes de la boda, al recibirlo se me calló el alma a los pies....la caja venía abierta, sin la pegatina puesta y el vestido arrugado y manchado...todo muy descuidado. Lo peor fué que al llamar, la solución que me dieron es que no me lo pusiera para que me devolvieran el dinero o que lo llevará yo a la tintorería para la plancha porque la mancha no salía. Yo siempre había confiado y esto me decepcionó bastante. No tenía otro vestido, lo planché como pude y como la mancha estaba en un lateral lo tapaba con el bolso. Fui incómoda después de pagar 90 euros de alquiler. No he vuelto a La Más Mona

Susana A. A.

Pésima experiencia. Son unos timadores que por devolver el vestido con una mancha minúscula me cobraron el 100% del importe del vestido; en total 180 euros. La mancha claramente salía con tintorería, de la cual no me proporcionaron el comprobante de que el vestido hubiese pasado y que la mancha no pudiese salir. Seguramente el vestido se va a seguir alquilando, me probé otros vestidos con manchas, así que conviene tener mucho cuidado. No merece la pena acudir a lugares así, por el mismo precio mejor comprarse un vestido.

Sylvia P. Y.

Ya he alquilado varias veces con la Más Mona, tanto vestidos como faldas, bolsos y pendientes-tocado. Funcionan bastante bien. Se recoge el jueves y se devuelve el lunes. Las prendas están en buen estado y decentemente planchadas. Tienen variedad de tallas (en mi caso suele ser la 34-36 y siempre encuentras alguna opción). Recomiendo esta tienda de alquiler.

3eatryz S.

La idea está muy bien, la variedad, los precios...Pero fallan en la atención, la dependienta/asesora, no se preocupa de decirte este zapato, está talla o está opción te iría bien. Es un poco autoservicio, le he visto ahí la falta para que fuese una gran experiencia.

maribel R.

He alquilado varias veces para eventos en La mas mona y siempre acabo encantada. Es una opción super cómoda, y la atención es muy buena.
En esta ocasión (marzo 2022) coincidió con la huelga de transportistas y desde la mas mona estuvieron muy pendientes para que todo llegara a tiempo. El resultado - un look perfecto 🙂
Gracias! Repetiré seguro!

Marina M.

Hola!

Mi experiencia fue muy positiva. Las chicas son muy amables y atentas y me ayudaron mucho a la hora de elegir el vestido. En concreto, a mi me atendió Laura y de verdad que salí super contenta.

Sí creo que es importante hacerse el seguro del vestido por 20 euros por si pasa cualquier cosa.

Por lo demás, lo recomendaría a todas mis amigas. Tienen muchos vestidos y en todas las tallas. Yo pensaba que no encontraría nada porque soy muy delgada y sí.

Jara C. L.

Muy poco profesionales, ni idea de atención al cliente y además estafan donde pueden. Subí mi vestido que estaba nuevo para ponerlo en alquiler (club vintage) y me comunicaron oficialmente por la app y por email que lo habían aceptado y que un mensajero vendría a recogerlo (vivo en otra ciudad). Hasta ahí todo bien. Una vez que lo tuvieron en sus manos me escrbieron un email diciendo que no podían aceptarlo porque no "les encajaba en temporada" y que YO tenía que pagar los gastos de envío para recuperar mi vestido. Primero que el tema de los gastos en caso de que rechacen ellas el vestido no estaba contemplado en ninguna parte, segundo que las que incumplieron su parte del trato fueron ellas no yo, ya que ya habían visto como era el vestido y lo habían aceptado. Tras varios emails donde simplemente me repetían que o pagaba o iba a buscarlo en persona o me quedaba sin vestido (un vestido de más de 300€, por tanto sería robo), acabé llamando y me ofrecieron como única solución comprármelo a un precio irrisorio, diciéndome que es que era muy difícil venderlos luego para ellas blablabla. Acepté ya por desesperación y a la semana ya lo habían vendido... Así está claro cómo hacen negocios. Nunca más.

Cruz M. E.

Creo que deberíais mirar mas vuestro personal de atención al publico. No se quien estará encargado de contestar las evaluaciones de la tienda, pero menos justificar y echar directamente a las dependientas que de asesoras de imagen nada. Yo creo que deberíais de cuidar la imagen de la tienda, hay mucha gente con ganas de trabajar y realmente validas para ese trabajo. Por otra parte la política de empresa es nefasta y si muchas clientas coinciden será por algo digo yo…. Creo que eso disuade a michas posibles clientas. Yo fui hace años y tampoco me gusto el trato. Ahora tengo varios eventos pero visto lo visto ni se me ocurre. Y dejar de contestar a las clientas como si fuesen tontas y con la misma contestación para todo el mundo. La profesionalidad de las personas es independiente del horario en el cual se les atiende, es mas se demuestra en esas ocasiones.