María Bermejo Joyeros - Benetússer, Valencia

Bruno R. P.

UNA VERGÜENZA Y UNA FALTA DE PROFESIONALIDAD.

Quise regalarle a mi pareja una placa de oro de grupo sanguíneo idéntica a la mía, ya que a ella le encantaba (mi placa tiene 33 años, es regalo de nacimiento). La tenían en este sitio, y decidí adquirirla y pagarla bien pagada, con lo que me dijeron que me incluían el grabado (di por hecho que el grabado gratuito entraría dentro de unos cánones de decencia profesional aceptable, fallo mío). La sorpresa fue cuando recogí la placa y la pude comparar con la mía en casa y vi la absoluta chapuza que habían hecho (adjunto foto), hasta el punto de francamente estropearme la placa. Les escribí por whatsapp para pedirles subsanar el estropicio, y cito:

-"Sinceramente ahora que he podido verlas bien, me ha decepcionado bastante el grabado… ves una con 33 años de antigüedad y la otra recién pagada y no tiene nada ver… la verdad es que no me este acabado ennegrecido y torcido. Con la comparación y conociendo mi placa, me da reparo regalarle esto a mi novia. No se si a vosotros personalmente os convence la calidad del servicio pero yo me esperaba otra cosa sin duda"

A lo que me responden que "las grabaciones no dependen de ellos, sino del grabador" (taller con el que ellos trabajan). Esto viene a ser como si esto 10 días ingresado por una salmonela por algo que compro en el supermercado y el director del super me dice que es cosa del agricultor. Después de indicarles que era cosa suya, reclamar al grabador por el trabajo realizado ya que al final los dan la cara al publico son ellos, me dicen:

"Por hacerlo con tanta prisa lo llevamos a láser que es más rápido. Sentimos que no te haya gustado. Siempre intentamos hacer lo mejor que podemos y sabemos para el cliente." ya se quedan igual... SENTIMOS QUE NO TE HAYA GUSTADO!!!!, oooooolé... Esto es como si a alguien que acaba de comprar un Mercedes de 50.000€ y se lo dan gripado y al quejarse el gerente del concesionario te dice: "disculpa si te esperabas otra cosa"

Adjunto fotos de la placa nueva y de la mía de hace 33 años, no admite discusión, no sé a quien se esperaban que le iba a gustar esto. Seguramente me vieron joven, la forma de vestir, etc. Quizá no daba el perfil de cliente/a que ellos esperan que entiendan del tema y se pensaron que me iba a conformar con cualquier cosa y cobrar rápido (esto si, se pagó todo de antemano, también fallo mío)

Después de 3 días intentado que me den una solución, finalmente me dicen que si quiero que les lleve la placa y me devuelven el dinero, el mismo día del aniversario, exactamente 45 min antes de darle el regalo a mi novia. La solución ha sido gastarme 25€ más en que otro grabador, uno profesional que ofrece garantía y me arregle el desperfecto. La verdad, diría que lo barato sale caro, pero en este caso, de barato no tenia nada.

Una absoluta vergüenza, no lo recomiendo e intentaré que nadie cometa el mismo error que yo.

Emilio C.

Atienden muy bien

Inma I.

Tiene cosas muy bonitas

Celia P. G.

Silvia M.

Pedro J. B. O.

Paula R.

Esther S. O.