Pronovias Madrid Serrano - Vestidos de Novia - Madrid, Madrid

Eva

Me casé el 7 de septiembre con un vestido de Pronovias serrano. Estoy encantada con la atención que recibí por parte de todas las asesoras que me atendieron durante el proceso. Desde la elección del vestido hasta la prueba final. Siempre atentas, puntuales y simpáticas. Quiero destacar la atención especial de Silvia la modista. Quien me confeccionó una chaqueta a medida para la ceremonia. Y todos los arreglos de mi vestido quedaron perfectos. Me sentí muy cómoda y elegante el día de mi boda. Muchas gracias a Silvia y a todas las chicas que formaron parte de este bonito proceso.

Alicia G. C.

Buenísima experiencia para la boda de mi hermana. Bruna es una asesora excelente! Un 10 de trato y encontró rapidísimo el vestido que se adaptaba al estilo buscado. Sin duda repetiremos para futuros eventos. Gracias Bruna por tu dedicación!

Veronica M. S. D. M.

Mi experiencia fue muy buena me encantó mi vestido es precioso y las chicas que me atendieron muy atentas y la modista muy buena me dejó el vestido perfecto unas fotos preciosas

Maria R.

De las peores experiencias! Comprar un vestido de novia es algo que hace mucha ilusión, pues la asesora que me toco se encargó de que tuviera la peor experiencia. Con muy pocas ganas me mostró algunos racks de vestidos que no me gustaron en lo absoluto, no me aconsejo en nada y además termino con un "pues eso es lo que tenemos." Yo revisé la web antes de ir a mi cita y vi muchas más opciones que lo que ella con mala gana me mostró. Sin exagerar, estuve 5 minutos en la tienda y me fui a Rosa Clara que sí me ofreció variedad y buen servicio.

Irene M. R.

Me he comprado en esta tienda mi vestido de novia. Me han asesorado y tratado fantasticamente. Quiero dar las gracias especialmente a Michelle y a Esther. Ambas han sido muy amables, muy profesionales y pacientes. Mi proxima cita es con Esther y no puedo estar mas contenta. Yo soy muy indecisa con algunas cosas y ella me ha ayudado a solventar todas mis dudas. Tiene mucho conocimiento, ademas de ser una chica absolutamente encantadora. Gracias, Esther, de corazon.

Margherita

Me casé a principios de octubre y, aunque quedé encantada con mi vestido, lamentablemente mi experiencia con el personal de Pronovias durante los dos meses previos al gran día fue muy insatisfactoria.

Elegí mi vestido en enero y en agosto asistí a la primera prueba, donde tomaron todas las medidas necesarias. Regresé a mediados de agosto, pero descubrí que no se había realizado ningún arreglo en el vestido. Me indicaron que volviera a mediados de septiembre, apenas dos semanas antes de la boda.

Cuando volví en septiembre, el vestido seguía sin ninguna modificación. Tras expresar mi frustración, la jefa del equipo de costureras me explicó que las anotaciones sobre mis ajustes se habían extraviado. Me aseguró que mi caso sería una prioridad y que el vestido estaría listo la semana siguiente.

Aun así, mi inquietud persistía, por lo que decidí llamar a la tienda el día anterior a la nueva cita para confirmar que estuvieran trabajando en el vestido. En esa llamada me informaron que no encontraban mi cita registrada, pero que intentarían tener el vestido listo para la fecha necesaria.

Otro aspecto que considero importante señalar es la falta de coherencia en la atención. En cada cita fui atendida por una empleada diferente, cada una de las cuales ofrecía recomendaciones contradictorias sobre detalles como la lencería adecuada o cómo colocarse el vestido. Esta inconsistencia generó mucha confusión y la impresión de que el personal no estaba suficientemente preparado.

Aunque finalmente lograron tener el vestido listo a tiempo, las semanas previas a la boda fueron extremadamente estresantes debido a esta falta de organización y profesionalidad. Considero decepcionante el trato recibido, especialmente teniendo en cuenta la inversión significativa que representa adquirir un vestido de estas características, algo tan único y especial en la vida de una persona. Creo que una experiencia de esta naturaleza debería ir acompañada de un nivel de atención y respeto mucho mayor.

Lexa S.

Fui con toda mi familia a comprarme el vestido de novia hace nada, me atendió María José y solo hizo de mi experiencia, una de las mejores de mi vida, desde el primer momento supo entender que era justo lo que buscaba en un vestido y aconsejarme, para así encontrar el vestido de mis sueños. Le estoy súper agradecida por ser tan amable y atenta conmigo en todo momento durante el proceso, sin duda si tenéis la oportunidad de que os atienda ella, os aseguro de que no os decepcionará, es la mejor, eternamente agradecida

Elena R.

Terrible y una gran decepción. Mi experiencia en esta tienda y con mi asesora han sido de pelicula de terror. Comentarios sobre mi talla (uso una 40/42, lo cual no es ni mucho menos algo anormal), te dan vestidos muchas tallas mas pequeños que ni te abrochan y te dicen que "te visualices". Te intentan vender lo que sea, incluso accesorios sin haber podido probarte un vestido que te quede bien y sea de tu talla. He salido derrotada anímica y emocionalmente y es algo que no recomiendo a nadie. No tengo problemas de imagen en absoluto, y esta tienda ha conseguido que me sienta insegura y que lo que supuestamente sería un dia para recordar con mucho cariño fuera una verdadera vergüenza. Al preguntar si tenian el vestido que me gustaba en mi talla para probarmelo, me dijeron que no era posible y que me tenia que comprometer a otro que me quedaba pequeño y que ya lo veria una vez pagado el importe total. Su otra alternativa fue "vete a Dubai o a Los Angeles que veo que ahi si que tienen tu talla". Una broma de mal gusto para una tienda y unas empleadas (y supervisoras) de peor gusto aún. Un servicio malo, poco personalizado en el que tu opinion no cuenta, sin inteligencia emocional ni empatía. Estoy desaconsejando ir a toda la gente que me pregunta. Hay muchas tiendas de novias, y nadie te tiene que hacer sentir así. Ojala cómo tratais a la gente se traduzca en los resultados de vuestro negocio.