Rules Shop Outlet - Ogíjares, Granada

Alejandro R.

LAMENTABLE. Fui expresamente desde otra ciudad antes de mi paso por sierra nevada a buscar unas botas buscando alguien "especializado" en la materia antes de gastarme un dineral sin tener conocimiento de lo que me compraba era para mi estilo de surfear o no. Pues las botas, una me cala agua en una de ellas, y encima no son acorde con mi estilo de surfeo.

El vendedor Antonio, muy majo y amable ( todo hay que decirlo ), me aconsejó estas botas, las cuales siguen sin satisfacer mis necesidades, ya que después de preguntar en 5 tiendas en Sierra Nevada TODOS me dijeron "te la han metido, chaval", porque son blandas.

No solo esto, además las botas que eran termoformables, me dijo Antonio, que buscara una de las 3 tiendas que tienen en Sierra Nevada, que allí me hacían dicha acción. Pues después de ir como pollo sin cabeza de una a otra nadie tenía conocimiento de que sus tiendas hacían eso. Tuve que buscarme otra tienda, pagarlo lógicamente y amoldarlo a mi pie.

Al usarla, al día siguiente me presento en la tienda en Rules ( son del mismo dueño ) , y me dicen que iban a hablar con esta tienda ( outlet de Granada ) , y me paso al rato y me dicen que para la devolución mejor que tengo que ir a donde las compré ( Granada capital ). Cuando termino los 3 días y con 2 niñas pequeñas en el coche, me tengo que volver a ir a Granada para poder devolverlas. Una vez allí me dicen que como las he usado no pueden hacer devolución. ¿ Cómo puedo saber que la bota cala y que NO es lo que yo buscaba si no lo uso ?

Pues nada, erre que erre que no pueden hacer nada. Es decir, que me gasto 200€, la bota ni es lo que necesito, cala agua y además con 3 bajadas tiene ya un mini agujero en la otra bota ( adjunto fotografía). Tengo unas burton que compré de segunda mano y en más de 10 años solo tienen rasguños, y esta a la primera bajada me cala y tiene ya un pequeño agujero.

SU RESPUESTA VÍA WHATSAPP( COPIO Y PEGO ) TEXTUAL:

"Tal como le explicó nuestra compañera en tienda ayer, las botas de snowboard que adquirió han sido utilizadas en tres ocasiones y, además, han sido termoformadas en un establecimiento distinto al nuestro. Esto implica que el producto ha sido personalizado, lo cual podría haber influido en el fallo que nos comenta.
Como habrá podido leer en Google, "si el cliente compra en la tienda y no está satisfecho, tiene derecho a devolver el producto, siempre que no se trate de productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o personalización".
Asimismo, en nuestro establecimiento contamos con una señalización clara y accesible que indica las condiciones de compra, las cuales pueden consultarse tanto en nuestros carteles como en el ticket que recibió al realizar su compra. De acuerdo con nuestras políticas, los productos pueden ser cambiados únicamente si se encuentran en perfecto estado (sin uso y sin personalización)."

En fin, a veces merece la pena pagar más por un servicio en condiciones, y espero que esto ayude a otras personas a saber el servicio postventa que tienen.

Comentar que la chica que me atendió que aguantó el chaparrón nada que objetar, es una mandada y fue muy amable en todo momento a pesar del mal trago de poner una hoja de reclamaciones.

Dueños de Rules, esto acabará en juicio por unos 200€ de m., cuando encima os doy la facilidad de cambiarme el producto por otro. SOIS MUY TORPES EMPRESARIALMENTE

Laura G. M.

Es la segunda vez que venimos y nos ha atendido Antonio, aparte de profesional y que se nota que le gusta su trabajo, es un chico muy amable y te explica todo al detalle si tienes cualquier duda. Siempre salimos muy contentos de esta tienda y en parte gracias a su personal!

Thomas F.

La atención del personal es excepcional, orientan y nos ayudan a elegir la mejor opción de equipo y ropa para nieve, la tienda tiene una gran variedad de productos y buenos descuentos… hace tiempo compré una tabla de Snow con unas fijaciones, me asesoraron muy bien y estoy encantado con la tabla, sin duda es mi referencia para mis próximas compras…

Javier

Hemos comprado, unas fijaciones y Antonio nos aconsejó y nos atendió de maravilla. No sabiamos de este local. Tiene todo tipo de material de snow/esquí, además de todo lo que tenga que ver con el skate. Todo tiene descuento en la tienda. Reitero, un placer tratar con Antonio. Un saludo

Jesús M.

Antonio es un crack, conoce todas las marcas y modelos!!! Una tienda fantástica, con muy buenos precios

Mª D. M. L. D.

Mi experiencia con Rules Shop ha sido bastante controvertida... Llevo unos 3 años haciendo snow y obviamente soy principiante.

Fuí al outlet de Oguijares hace unas semanas para comprarme el equipo de snow. Llegué media hora antes de que cerraran por la mañana y me daba apuro que el chaval tuviera que quedarse un rato más fuera de su horario de trabajo, además se preveian nevadas y quería llegar a Prado Llano de día. Por lo que me dí prisa en elegir todo el equipo: botas, tabla, fijaciones y casco.
No estaba conforme con el color del casco y las fijaciones y el chico me indicó que podía cambiarlas en la tienda de Pradollano.
Y hasta aquí todo normal.

Al día siguiente me acerque a la tienda de Pradollano y tuve la suerte de encontrar a SOFIA. Ella solo podía cambiarme fijaciones y casco por otros de color diferente pero detectó muy acertadamente que la tabla que me había vendido su compañero no era adecuada para mi peso y estatura. NO ME LO PODÍA CREER, yo estaba enamorada de esa tabla y no quería cambiarla por otra que además de gustarme menos estéticamente era 100e más cara y más cara incluso que en cualquier página de internet (como es lógico al ser una tienda en Pradollano).
El chico que me atendió el día antes priorizó darme la tabla del color que yo quería...le pregunté varias veces si era adecuada a mi estatura y peso y me dijo que sí...
Sofia, tuvo muchaaa paciencia conmigo, me dió explicaciones magistrales de porque esa tabla no era la correcta para mí y finalmente me convenció para que cambiará de tabla pues con la que me gustaba el color no habría podido avanzar en mi práctica de snow.
Cabe destacar que a Sofía no le estaba permitido cambiarme la tabla, solo casco y fijaciones por otro color, y aún así ella habló con sus jefes para hacer lo correcto conmigo, por tanto le estoy muy muy agradecida!

Juanma

Antonio me ha ayudado a arreglar los bindings!! Muchas gracias!

Sofía D. L. V.

Ibamos buscando unas zapatillas y nos atendió Ángel. Nos aconsejó muy bien y finalmente nos llevamos unas zapatillas de una marca que además de un diseño top es ecológica. Ha sido muy atento y amable en todo momento. Así da gusto! Además la tienda está muy ordenada y tienen gran variedad de productos.