Silvia Navarro Valencia - Vestidos de Fiesta - Valencia, Valencia

M A. C. M.

Encantada con la atención y el diseño. Marina me atendió con una sonrisa me mostró opciones me dedico tiempo y me ayudo en todo momento dándome consejos. Iba sin ninguna idea clara de lo que quería y salí enamorada de un vestido, un diseño único original y elegante y se notaba la alta costura y como se habían cuidado todos los detalles en su fabricación. He tenido la boda este fin de semana y no puedo estar más contenta de la decisión que tomé eligiendo está tienda, el vestido a brillado por si solo. Pero sobre todo creo que el éxito a sido gracias a la chica que me atendió, fue un encanto, no me he podido sentir más cómoda con ella y me ha dado mucha confianza desde el principio, el vestido podría haber sido excelente pero sin duda ha sido su tacto, la delicadeza... como cuidaba todos los detalles ... hizo que tuviera claro donde iba a elegir el vestido que luciría en un evento tan importante para mi. Mil gracias por todo.

Conchi C. M.

Muy mala experiencia, servicio postventa pésimo, que me ha ocasionado un gran contratiempo para una boda familiar.
Muy ilusionada me compré un vestido pero como no tenían mi talla exacta, me trajeron el vestido a las tres semanas, previo pago, y cual fue mi sorpresa que al probarme el vestido, visiblemente era el mismo pero el corte era completamente diferente, sin cierre en la espalda y, en lugar de midi, era largo. Menos mal que le hice una foto porque la chica de la tienda me decía que era el mismo. Yo le dije que así no lo quería, que no me quedaba igual. A lo que ella, incrédula, me dice que lo único que puede hacer es enviarlo para que lo corten. Yo le digo que así no lo quiero, que si no me tendrán que devolver el dinero y me dice que ella no puede, que me remitiría a atención al cliente.
Al día siguiente, me llama para decirme que tengo razón que no es el mismo modelo pero que no les queda y que me devuelven el dinero. No me lo devuelven en el mismo medio que yo lo pagué, me hicieron una transferencia a los 4 días.

Marta C. P.

Muy buen trato!! He salido muy contenta de la tienda de valencia y com mi vestido para la comunión de mi hija. En un mes lo recibiré en mi casa. Gracias por todo. 💗

Laura T.

Muy buena experiencia. Nos ha atendido Marina, ¡un encanto de mujer! Muy dulce, nos ha aconsejado de maravilla y con mucha paciencia(tras mil cambios de idea)!!

eli C.

NEFASTA! Me acerqué a comprar un vestido que vi por la web y la dependienta hizo comentarios no afortunados de mi físico en plan “ la talla es para cuerpos…” me parece una falta de respeto que sin un mínimo de elegancia y etiqueta (como es la tienda) no volveré y creo que la fama de este tipo de atención deja mucho que desear ante ropa que no bajan los 300€

María D. L. D. M. V.

Pongo un estrella porque no me deja poner 0 estrellas!!!!El 9 de enero me dirijo a la tienda a comprar un vestido, elijo uno, me comunican que está agotado y que está en producción, les digo que la boda es el 15 de febrero, llaman a la central y me aseguran que estará a principios de febrero, abono el vestido en el momento, 500 euros, el 31 de enero me vuelven a llamar y me dicen que se ha retrasado al 13 de febrero , les vuelvo a decir que la boda es el 15 de febrero, me dicen que no me preocupe por nada ya que seguro que me viene, ya que me había probado otro traje con el mismo patrón , hoy a las 17:00 me dirijo a probarme y recoger el vestido, me encuentro con la sorpresa de que es más de una talla más grande a la mía, la única solución es que vaya a una modista que ellos conocen, cojo el vestido y me voy corriendo a la modista, esta comprende la situación y me promete que estará para mañana a las 18:00 ( bravo ) y me dice que me costará 98 euros el arreglo, me dirijo a tienda para comunicarles que me cuesta 98 euros y que por lo menos se hagan cargo del arreglo, y me dicen que lo lamentan mucho pero que eso no es posible!!!!! Llevo más de dos horas llorando, y hasta mañana a las 18:00 no sabré cómo queda el vestido……. Lamentable que una firma de esta categoría haga estas cosas y jueguen con las ilusiones de las mujeres que acudimos a las tiendas para sentirnos guapas uno de los días más importantes de nuestra vida….ya que el sábado es una boda muy importante para mi familia!!!!! He puesto una reclamación en tienda y mañana me dirigiré a presentarlo en registro de la generalitat valenciana…..Gracias Silvia navarro, no te preocupes que no volveré a confiar en su marca para vestirme en días tan importantes !!!!!

En respuesta a lo que me contesta la firma contesto…..yo no fui la que elegí la talla, la dependienta llamó a la central para consultar la talla, a lo que le contestaron que me probara otro diseño con el mismo patronage, ustedes se comprometieron a que el vestido estaría en tienda a principios de febrero y fueron ustedes los que retrasaron la producción al 13 de febrero, por lo tanto no es que yo no les diera opción de las 48 horas para el cambio de talla es que ustedes no cumplieron con el plazo, efectivamente ustedes me dieron la opción de la devolución del dinero, a 24 horas del evento…me pueden decir ustedes dónde encuentro un vestido de esas característicasno se preocupen que no me puse ese vestido ese día, estaba demasiado gafado….y lloré demasiado con el disgusto que me dieron……!!!!! Las contestaciones políticamente correctas no sirven…. Ganarían más prestigio si admitirán los errores humanos que tuvieron y asumieran las consecuencias..no es cuestión de dinero….es cuestión de valores, moralidad, engaño….pero además yo soy una más de los centenares de comentarios negativos que circulan por en los foros de internet ….. sigan con esta politica….que económicamente les irá muy bien pero moralmente no tanto !!!

Sara N. M.

Actualización 10/12/2024: lamento deciros que lo que os comento si ocurrió y fue en la fecha que puse la reseña porque la puse al salir por lo mal que me sentó, lo podéis comprobar en las cámaras por la fecha de la reseña sobre las 7-8 de la tarde y comprobar quien estaba porque probablemente sigan teniendo esas formas las personas que se quedaron. Ojalá lo podáis resolver porque es una pena que ninguna de las dos nos probáramos nada porque yo estaba convencida de llevármelo. Suerte con el personal!

He ido hoy con mi suegra para buscar un vestido de madrina, y pese a que mi suegra le han dicho que no había nada de su talla con muy poco tacto, realmente mi mala puntuación y el molestarme en poner la reseña no es solo por eso sino porque estoy buscando algo para mi pedida. Al entrar me había enamorado de un dos piezas y al mirar la etiqueta la dependienta me ha gritado desde lejos mientras se acercaba con muy malas formas que no podía tocar nada y que si me gustaba algo que ella lo tocaría. Me he quedado tan shockeada que no he sido capaz de decirle nada. Desde luego que si está ella no volveré a entrar nunca.

Noe

Las chicas nos han atendido fenomenal, muy amables y aconsejándonos en todo momento tanto de la talla como de los complementos perfectamente.
Volveré para un próximo evento seguro!