X-Bike - Nerja, Málaga

david M.

Después de buscar en un sinfín de páginas de ciclismo di con esta, compré una ebike mondraker crafty 2021, precio muy competitivo, incluso me dieron la opción de mejorar componentes abaratando con los que traía de serie, la atención muy buena,muy recomendable, la atención postventa también elogiable.

Endika J.

Estaba de bikepacking de pasada por la zona, se me rompió el desviador trasero y con la tienda a 20 minutos me lo repararon perfectamente. Nos trataron con gran amabilidad, son una pareja súper agradable y nos dieron mucha información sobre la ruta a seguir.

Kote A.

La tienda esta bien, tiene muchas cosas. Prealquile una bicicleta, es decir, contacte por internet para tener asegurado talla y disponibilidad y pague 2 semanas de alquiler. Pedi caracteristicas de bici antes del pago mas de una vez, y las respuestas eran muy escuetas incluso sin llegar a responder. Llame por telefono y la primera palabra fue: "¿que problema tienes?" En un tono no muy amigable. No tenia otra opcion asi que finalmente alquile ahi.

La bicicleta no estaba en condiciones de alquiler, bielas de diferentes longitudes, cubiertas cuarteadas, y una funda del cable que se me rompio al de 1 semana, con el consecuente bloqueo del cambio. (No tenia realizado el mantenimiento necesario)

Fui dos veces a solucionar estos problemas, y sin ninguna pega me cambiaron los componentes y demas, el mecanico muy amable.

El caracter de la dependienta es seco y arisco, esta a la defensiva.

No volveria a alquilar ahi.

FZ

Tras una caída y doblar la patilla del cambio trasero, acudo y me dicen que no se puede sustituir ni enderezar, que hay que sustituir el cambio trasero entero. En el pasado tuve un problema parecido en otra bicicleta y me ha sonado raro. He consultado con otro establecimiento especializado y me van a sustituir solamente la patilla del cambio (la diferencia del precio entre sustituir solo esa pieza y sustituir el completo son unos 200€). Impeorable el trato recibido.
(Editado) En relación a mi reseña de hace una semana, y en respuesta a la contestación del comercio. No he faltado al respeto ni he demostrado falta de educación en ningún momento, únicamente he dado mi opinión a una situación tal y como fue. Si la solución a mi problema era sustituir una simple patilla, en lugar de su recomendación de sustituir el cambio trasero completo, sólo hay dos opciones, o un desconocimiento total de la mecánica de la bicicleta o mala fe por su parte. No sé qué fabricante contactó usted, pero tras haber comentado la avería que tenía con expertos y no tan expertos, todos coinciden que es absurdo recomendar sustituir un cambio entero por tener una patilla doblada. Un poco de autocrítica por su parte, en lugar de su agresiva contestación, no estaría mal.

Francisco R. G.

Pido colocación de unas pastillas de freno Shimano XT y me lo confirman, pero me colocan unas Achima.
Argumentan similar calidad.
Considero que cualquier cambio debe ser comunicado previamente al cliente, sea cual sea la causa.
Es más, en los talleres serios te enseñan el producto que van a colocarte o sustituirte.
Es lo que diferencia a los profesionales de los que todavía están en el camino de serlo.
Gracias, eso sí, por la rapidez en el cambio.
Un saludo.

Mi primer contacto con la marca Achima y con el hecho de que me la hayan instalado en lugar de las XT se produce en la bajada de las escaleras que van de su taller a la planta baja, cuando Vds. me están devolviendo la bici, y ante mi sorpresa - en la que no quise abundar porque estoy de vacaciones y me estaban esperando en casa - me respondió Vd con que tenían una calidad similar, aunque no eran una marca conocida porque sólo podía conseguirse a buen precio en pedidos de gran volumen.
Le aseguro que no tengo ni imaginación ni ganas para ponerme a escribir todo esto sin fundamento.
Su rapidez ya la he agradecido.
Su precio es normal, tirando, incluso, a alto.
Reitero la conveniencia de que le muestren al cliente el embalaje de las piezas, lo que en mi caso no se produjo ni antes ni después del cambio.
Un saludo.

Natalia R.

Trato excelente, muy amables y generosos. Me arreglaron la bici mucho más rápido de lo esperado, encontraron otros problemas que me estaban frenando y poniendo en peligro y también los arreglaron, y todo por un precio muy muy bueno. Super recomendable. Gracias!

Gregorio J. L.

Rompi unos radios de la rueda trasera donde esta el motor de la ebike , le lleve solo la rueda y me dijeron que no, quede sorprendido , mi primera experiencias con ellos fue negativa, practicamrnte me dijeron que tirara la bici por unos radios rotos que repare al dia siguiente y ahi sigiuem despues de 4 meses dandole campo

Juan N.

Alquilo una bici, le tengo que dar presión a las ruedas antes de empezar la ruta, ya que está baja. Al poco tiempo los frenos se agarrotan, está frenada. Este problema se acaba solucionando pero nos impide iniciar la ruta a la hora fijada. Se le comunica a la tienda y no admiten la más mínima crítica.